如何做讨神喜悦的企业家(4)
作者:林丰梁 2014-05-09 点击:...次
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第二个“净”,是说我们要圣洁。“谁能登耶和华的山?谁能站在祂的圣所?就是手洁心清……的人。”(诗24:3-4)我们到神的面前去,如果不圣洁,就是不能见神的面,所以要坚持手洁心清。 第三个“静”,是说神的声音。以利亚先知告诉我们,神的声音不是山崩,不是地震,不是雷电,而是很微小的声音。(参王上19:11-12)如果我们不安静,我们就听不到神的声音。所以我们早晨起来要跟神亲近,并不是集体祷告,而是神要单独跟我们约会。你约会的时候喜欢有电灯泡吗?你不喜欢有第三者,神也不喜欢,所以我们每天要单独跟神约会。 ※ CEO的真义 有一天早晨我在灵修的时候,神光照我:什么叫CEO? C,就是Customers,没有顾客,就没有生意;E,就是Employees,你的员工,如果你没有好的员工,你也不可能让他来服务顾客;O就是Owners,股东和老板,最大的股东和老板是神,我们要思考怎样讨老板和股东的喜悦。仔细想一想,这三群人的利益可能不一致,甚至互相冲突。 顾客期望的是物美价廉,服务又好;员工希望的是钱多事少离家近,中午还可以回家睡觉;股东希望的是收入高、费用少、分红多。那你想,这三者要怎样兼顾?CEO的一个重大责任就是要让这三群人同时得到照顾,同时都满意。那么CEO要如何来做,才能担负起这些责任呢?《圣经》给了我们帮助。 一、对待顾客的原则。《马太福音》7章12节说:“无论何事,你们愿意人怎样待你们,你们也要怎样待人,因为这就是律法和先知的道理。”所以我们要常常站在顾客的立场,设身处地为他们着想:如果我是他,我为什么要买我的东西,为什么要接受我的服务? 二、对待员工的原则。《箴言》27章23节是在员工方面的原则:“你要详细知道你羊群的景况,留心料理你的牛群;因为资财不能永有,冠冕岂能存到万代?”员工是神暂时交托给你的,他们不是你的,那么你要思想怎样善待你的员工。 三、对待股东的原则。《歌罗西书》3章23说:“无论做什么,都要从心里做,像是给主做的,不是给人做的。”我们只是一个管家,我们要对神负责、对股东负责。好些股东从来不到公司来,但他们信任我,交托我,我就不能让他们失望。因为神是我最大的股东和老板,所以不论有没有人监督,凡事我都像是为主做的,不是为人做的。 ※ 个人与公司的见证 2008年9月11号至13号,我很荣幸地被邀请去香港参加亚洲全福会的年会。9月13号结束以后,有台风登陆台湾,所以台湾的机场就关了。因为暂时不能回去,他们就安排带我去马湾参观正在盖的挪亚方舟。挪亚方舟是按照《圣经》的尺寸盖的,那时还没有盖好,我们就在旁边的空地上敬拜赞美。大家都很激动。这时神让我想到了《圣经》上的两句话:“洪水泛滥之时,耶和华坐着为王;耶和华坐着为王,直到永远。”(诗29:10)这节《圣经》在我脑子里面反复出现。接下来的是:“你们要休息,要知道我是神!”(诗46:10) 我实在不懂这是什么意思,只是想到了在挪亚那个洪水泛滥的时代,大概是这样吧?但这两节经文一直在我心中。当晚到了深圳,我的一个年轻的弟兄,他在香港有一个很大的投资银行,白天很忙,他说:“林叔叔,晚上我到深圳去看你。”所以我一直等他,过了吃饭的时间他还没有来,电话响了,他说:“林叔叔,我不能去了,因为雷曼兄弟宣布破产。我必须要连夜打电话给我所有投资的客户,告诉他们这个消息。”这就是所谓的2008年的金融海啸。 9月底我回到美国时,没想到我的公司亏了100多万美金。从来没有这样亏过。再看我的同行,比我大的公司,或者宣布裁员,或者关了一些不赚钱的站,或者减薪。我的股东和公司的高级干部就一直问我,你要怎么做?我就一直祷告,我说神啊,你看我应该怎么做?如果我的员工被裁了以后,他们到哪里去?比我大的公司都在裁员,如果我也裁员,他们就只能回家了。所以我就跟我的股东和同事们说,我们坚持,看神怎么做。因为神给我这两句话:祂是掌权的;祂要我们休息,要知道祂是神。所以我们坚持不裁员、不关站、不减薪。但是很现实的是,接下来的几个月每个月都亏本,不过感谢主,亏的数字越来越小。那时每天都在神的面前呼求祷告:“神啊,怎么办?”眼看着库存的现金越来越少,心里难免紧张,但是想到神的应许,想到我们的神实在是可信的神,祂的话永不改变,祂是信实可靠的——想到这些,我们就坚持。 后来生意越来越清淡,我就想我的员工要做什么?于是我们就开始办读书会,12个人一组。我们读的第一本书叫做《全方位领导》,一章一章来读,每个同事带一章,大家非常认真地讨论和学习。那本书教导我们:第一,你要怎么样领导你的上司?第二,你要怎么样领导你的同侪?第三,你要怎么样领导你的部属?读了好几个月以后,大家对“领导”这个观念更加明白,整个公司也不一样了。 另外,我还请一些专门的机构来做员工关怀。我先在最小的一个站(有40个员工)开始示范,他们派了几个人来,有男的,有女的,有讲英语的,有讲西班牙语的(因为我公司有很多西班牙裔的员工)。他们每个礼拜来一次,并不打扰员工,只是把他们的名片、每日灵粮、单张等送给他们,然后告诉员工可以随时找他们。三个月以后,他们给了我一个简单的报告,说这三个月中,你40名员工跟我们有76次个别会议。多数是员工请他们到家里去。在那些风雨飘摇、人心惶惶的日子里,我很想知道我的员工会和他们讨论什么问题,但是我不能。因为我事先写了一封信给所有的员工,包括他的家人,说我们公司请人来帮助你们,你尽管把他当成你的牧师,任何你所说的事情一定会保密,没有人,包括你的主管甚至我,都不知道你们谈话的内容,你尽管放心。所以三个月以后他们只是告诉我他们讨论了76次,其中有75次讨论的都是员工的家庭问题,比如儿女教育问题、夫妻问题、健康问题等。 我的员工有这么多问题,我怎么能期盼他们每天欢欢喜喜、笑容满面地来服务客人呢?我做的是服务业,员工给客人留下的第一印象非常重要,如果他不是从心里喜乐起来,怎么可能表现好呢?以前我以为不要员工把问题带到公司来就是公私分明,但是从这件事情后,我就发现必须要好好照顾我的员工,让他们身心灵都得到造就。所以我请他们给我公司的所有站点,600个员工,分布在13个不同的地点——都做员工关怀。员工心情不好,打个电话找他们来,一下子就解决了;有时候员工家里发生问题,打个电话,他们来帮助,家里问题便得到解决了,夫妻关系好了,不信主的到教会了…… |
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